BON BON Gutscheine in Lightspeed einlösen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie BON BON Gutscheine (nach der Ersteinrichtung) ganz einfach direkt während des Bezahlvorgangs in Ihrer Lightspeed K-Series Kasse einlösen können.
Hier finden Sie die Anleitung für die Ersteinrichtung

1. Zahlungsart auswählen

Gehen Sie nach der Bestellung zum Zahlungsbildschirm Ihres Kassensystems. Wählen Sie dort die Zahlungsart BON BON, um das Einlösefenster zu öffnen.

2. Gutschein erfassen

Auf dem Startbildschirm der BON BON-Integration haben Sie zwei Möglichkeiten, den Gutschein des Gastes zu erfassen:

QR-Code scannen: Tippen Sie auf den blauen Button QR-Code scannen. Die Kamera Ihres Geräts wird aktiviert. Halten Sie den QR-Code des Gutscheins (entweder auf Papier gedruckt oder auf dem Smartphone des Gastes angezeigt) in das Sichtfeld der Kamera.
Code manuell eingeben: Falls der QR-Code nicht gescannt werden kann oder der Gast nur den Code bereit hat, tippen Sie auf Code manuell eingeben. Geben Sie den Gutscheincode (z. B. 2U2-8K5-ZN7) über die Tastatur ein und bestätigen Sie die Eingabe, um den Gutschein aufzurufen.

QR-Code Scanner verwenden

Manuelle Eingabe

3. Zahlung mit dem Gutschein abwickeln

Sobald der Gutschein erkannt wurde, zeigt das System das aktuelle Gutscheinguthaben prominent in der Mitte an. Sie sehen sofort, wie der Gutschein auf die aktuelle Rechnung angewendet wird. Es gibt zwei mögliche Szenarien:

A) Teilweise Gutscheineinlösung (Guthaben ist höher als der Rechnungsbetrag)

Wenn das Gutscheinguthaben höher ist als der ausstehende Rechnungsbetrag, wird nur der exakt benötigte Betrag vom Gutschein abgezogen.Beispiel: Das Gutscheinguthaben beträgt 100,00 € und die Rechnung beläuft sich auf 57,90 €.

Tippen Sie auf den blauen Button Einlösen und auf Zahlung anwenden (57,90 €). Die Rechnung ist nun vollständig bezahlt. Das Restguthaben (in diesem Fall 42,10 €) verbleibt auf dem Gutschein und kann vom Gast beim nächsten Besuch verwendet werden.

Optional können Sie ein Trinkgeld hinzufügen, das vom Gutscheinguthaben abgezogen wird. Sie können entweder einen individuellen Betrag eingeben oder das restliche Guthaben über die entsprechenden Buttons als Trinkgeld verwenden.

B) Vollständige Gutscheineinlösung (Rechnungsbetrag ist gleich oder höher als das Guthaben)

Wenn das Gutscheinguthaben nicht ausreicht, um die gesamte Rechnung zu decken, wird der Gutschein vollständig aufgebraucht. Beispiel: Das Guthaben beträgt 100,00 €, aber die Rechnung ist höher (z. B. 112,90 €).

Tippen Sie auf den blauen Button Einlösen und auf Zahlung anwenden (100,00 €). Der gesamte Gutscheinwert wird als Zahlung auf die Rechnung angerechnet. Das BON BON-Fenster schließt sich und Sie können den Restbetrag (12,90 €) wie gewohnt mit einer anderen Zahlungsart (z. B. Bar oder Karte) kassieren.

4. Abschluss

Nach Bestätigung der Zahlung über den blauen Button schließt sich das BON BON-Fenster automatisch. Die Gutscheinzahlung ist korrekt in Ihrem Kassensystem erfasst und Sie können den Bezahlvorgang abschließen.

Alle Details der bearbeiteten Einlösung finden Sie in Ihrem Partner-Account im Bereich "Letzte Aktivitäten".

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns: partner@bon-bon.de

Welche Lightspeed-Version unterstützt die BON BON Integration?

Die BON BON Integration ist aktuell für Lightspeed Restaurant POS K-Series ausgelegt.

Was brauche ich für die Einrichtung?

Du benötigst Lightspeed Restaurant POS K-Series, einen BON BON Partner-Account, Zugriff auf dein Lightspeed Backoffice und deine Lightspeed Business ID.

BON BON wird nicht in der Kasse angezeigt

Prüfe, ob die BON BON Web-Extension dem richtigen Kassenmenü zugeordnet ist. Aktualisiere anschließend die Konfiguration auf deinen Kassengeräten.

Der QR-Code lässt sich nicht scannen

Kein Problem: Du kannst den Gutscheincode alternativ manuell eingeben und die Einlösung darüber starten.

Die Gutscheinzahlung funktioniert nicht richtig

Prüfe, ob die Zahlungsart „BON BON Gutschein“ korrekt angelegt wurde. Wichtig: Der Code der Zahlungsart muss exakt bonbon lauten.

Die Integration funktioniert an einem Standort, am anderen nicht

Bei mehreren Standorten müssen die entsprechenden Einstellungen für jeden Standort vorgenommen werden. Prüfe insbesondere Web-Extension und Standortkonfiguration.

Eine Einlösung wurde storniert

Bei einer korrekt eingerichteten Integration sollte das Gutscheinguthaben nach der Stornierung wiederhergestellt werden. Prüfe anschließend das Guthaben bzw. die Aktivität im BON BON Partner-Account.

Kann ein BON BON Gutschein teilweise eingelöst werden?

Ja. Ist das Gutscheinguthaben höher als der Rechnungsbetrag, wird nur der benötigte Betrag eingelöst. Das restliche Guthaben bleibt auf dem Gutschein erhalten.

Was passiert, wenn das Gutscheinguthaben nicht für die gesamte Rechnung reicht?

Das verfügbare Gutscheinguthaben wird verwendet. Den noch offenen Rechnungsbetrag kannst du anschließend über eine andere Zahlungsart kassieren.

Wo kann ich eine Einlösung anschließend überprüfen?

Bearbeitete Einlösungen kannst du in deinem BON BON Partner-Account unter „Letzte Aktivitäten“ nachvollziehen.

Kann ich BON BON mit mehreren Lightspeed-Standorten nutzen?

Ja. Bei mehreren Standorten müssen bestimmte Einrichtungsschritte allerdings für jeden Standort durchgeführt werden.

Wie sieht die E-Mail Vorlage für Lightspeed aus?

Bitte senden Sie die folgende E-Mail an das Lightspeed Support-Team (k-series.support@lightspeedhq.com) und setzen Sie uns (partner@bon-bon.de) in CC.

Betreff: Konfiguration für die Integration mit dem BON BON Gutscheinsystem
Nachricht:
Hallo Lightspeed Support Team,
Wir bitten Sie höflich, die folgende Konfiguration für unser Konto einzurichten:
Unternehmensname: [Ihr Unternehmensname]
Business ID: [Ihre Business ID]
‍
Bitte fügen Sie eine neue Real Time Notification mit den folgenden Einstellungen für jeden Standort hinzu:
‍
Code: bonbon
URL: https://api.bon-bon-stage.de/v1/lightspeed/notification
Condition language: criteria
Condition: this.notificationType=='CLOSE'

Vielen Dank und beste Grüße,
[Ihr Name]

Hinweis: Ersetzen Sie die Informationen in Klammern durch Ihre tatsächlichen Lightspeed-Daten. In der Regel erledigt der Lightspeed-Support diese Einrichtung innerhalb von 1-2 Tagen. Wenn es dringend ist, können Sie dort auch anrufen.

Muss ich nach der Einrichtung etwas testen?

Ja, das würde ich unbedingt machen. Löse einen Testgutschein ein, schließe die Bestellung ab und prüfe anschließend im BON BON Account, ob das Guthaben korrekt reduziert wurde. Storniere danach die Bestellung und kontrolliere, ob das Guthaben wiederhergestellt wurde.